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“西安交警線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)”上線運(yùn)行

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來源:和諧陜西網(wǎng) 發(fā)布時間:2025-03-17 11:25:30

  加密傳輸通道、身份人臉核驗(yàn)、電子簽名等安全技術(shù)…… 為滿足新時代交通管理發(fā)展需求,西安公安交警研發(fā)推出了“西安交警線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)”。當(dāng)這些技術(shù)應(yīng)用于交通事故、交通違法的遠(yuǎn)程處理時,又一次讓“放管服”搭載了新的“科技密碼”。


  目前,西安交警線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)已在交警碑林大隊(duì)、高新大隊(duì)、長安大隊(duì)、高交大隊(duì)運(yùn)行,該系統(tǒng)以遠(yuǎn)程視頻通訊數(shù)字技術(shù)為支撐,通過實(shí)現(xiàn)“線上見面”的遠(yuǎn)程交流,不僅助力交警規(guī)范開展跨區(qū)域交通事故、交通違法遠(yuǎn)程處理,還能提供重點(diǎn)企業(yè)管理人、重點(diǎn)駕駛員遠(yuǎn)程宣教等一系列非現(xiàn)場執(zhí)法業(yè)務(wù)處理新模式,為企業(yè)、群眾提供更加高效、規(guī)范、透明、安全的服務(wù)體驗(yàn)。


  重塑交通事故處理程序


  2024年12月19日,山東棗莊籍駕駛員李女士返家途經(jīng)西漢高速時發(fā)生交通事故,按照傳統(tǒng)事故處理方式,李女士需要滯留西安最少2天或者得從山東往返西安完成事故處理。有了“線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)”,交警高速大隊(duì)西漢中隊(duì)民警完成現(xiàn)場勘查后當(dāng)即告知李女士可先行返回老家,隨后通過西安交警線上服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行取證調(diào)查和文書簽署。最終該事故通過遠(yuǎn)程視頻調(diào)查取證、線上送達(dá)事故責(zé)任認(rèn)定、電子簽名送達(dá)等方式,使遠(yuǎn)在山東的李女士在家就完成了該起事故的處理,既沒有影響她返鄉(xiāng)的正常行程,也極大節(jié)約了時間,提高了事故處理效率。 辦案民警通過線上預(yù)約,使用系統(tǒng)與事故當(dāng)事人等進(jìn)行單方或多方“線上見面”,在線進(jìn)行調(diào)查取證、依法定責(zé)、文書送達(dá)及損害賠償調(diào)解,重塑了交通事故處理程序,大大縮短了事故處理等待時間,有效減少群眾多次往返奔波,避免過境車輛或外地駕駛員長時間滯留,執(zhí)法流程高效、規(guī)范、透明、安全。


  遠(yuǎn)隔千里一樣“當(dāng)面處理”


  2025年2月21日,西安交警高新大隊(duì)為身在湖北的陳先生完成遠(yuǎn)程交通違法處理,實(shí)現(xiàn)跨省異地違法處理“面對面,零距離”。 陳先生因長期旅居海外導(dǎo)致駕駛證過期,在返回湖北辦理審驗(yàn)換證時,發(fā)現(xiàn)其2018年5月20日在西安高新區(qū)有一起駕駛證超分車輛未審驗(yàn)的違法記錄逾期一直未處理。陳先生向交警高新大隊(duì)電話咨詢“能否在不前往西安的情況下處理其違法記錄”,民警得知情況后,通過線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)與陳先生視頻連線,全程僅用時30分鐘,便完成身份核驗(yàn)、違法事實(shí)確認(rèn)、筆錄制作、文書生成與送達(dá)等辦案程序,隨后,陳先生在“交管12123”APP上進(jìn)行繳費(fèi),就完成了這項(xiàng)違法處理。全過程不僅保證執(zhí)法規(guī)范性,還為陳先生節(jié)省至少2天往返時間和近千元差旅費(fèi)用。陳先生對西安交警的智慧警務(wù)新模式贊不絕口,“讓我在湖北家中解決了困擾多年的問題”。


  在交通違法遠(yuǎn)程處理方面,針對交通違法當(dāng)事人不在西安或無法來交警隊(duì)接受處理的,民警可通過西安交警線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)對當(dāng)事人進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)查詢問、視頻示證、行政處罰告知、法律文書送達(dá)等。


  遠(yuǎn)程宣教提升交通安全意識


  2025年春運(yùn)期間,交警碑林大隊(duì)就利用該系統(tǒng),對轄區(qū)2家運(yùn)輸企業(yè)在寶雞、榆林的4名管理人員和10余名重點(diǎn)駕駛員開展“春運(yùn)客運(yùn)交通安全宣傳”活動。針對運(yùn)輸企業(yè)駕駛員和車輛流動性大、傳統(tǒng)面對面宣教工作難以開展的現(xiàn)狀,通過遠(yuǎn)程宣教方式與駕駛員進(jìn)行視頻點(diǎn)對點(diǎn)約談提醒,學(xué)習(xí)警示案例,不僅提升駕駛員遵紀(jì)守法意識,而且服務(wù)保障運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)。


  春運(yùn)期間,交警碑林大隊(duì)轄區(qū)運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)未發(fā)生一起道路交通安全事故,有效提升了轄區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)本質(zhì)安全。


  從2024年12月中旬該系統(tǒng)試運(yùn)行以來,西安公安交警通過線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)共開展業(yè)務(wù)300余起,其中完成各類法律文書送達(dá)152份,遠(yuǎn)程詢問109次,接收當(dāng)事人上傳材料22份,遠(yuǎn)程宣教35起。在此基礎(chǔ)上,西安公安交警車管部門正依托該系統(tǒng),針對駕駛證換證、車輛免檢審驗(yàn)、考試預(yù)約取消等車駕管業(yè)務(wù),積極探索線上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)新模式。


  西安公安交警通過向科技要“警力”,不斷提高執(zhí)法服務(wù)管理質(zhì)效,推動服務(wù)群眾更便捷、更高效、更規(guī)范,加快提升公安交管新質(zhì)戰(zhàn)斗力,讓群眾真切感受到了西安公安交警的為民初心!


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責(zé)任編輯:顧宸宇
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